Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: „AGB") gelten für alle zwischen dem Kunden und der APO Pharmacy B.V., Express 2, 6921 RB Duiven, Niederlande, eingetragen im Handelsregister unter KvK-75699451 (im Folgenden: „Apotheke") abgeschlossenen Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen.

Kunden im Sinne dieser AGB können sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein.

Verbraucher ist gem. § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Ein Vertragsschluss mit Personen, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, ist ausgeschlossen.

Unternehmer ist gem. § 14 BGB jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Gegenüber Unternehmern gilt: Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende AGB, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die Apotheke dem ausdrücklich zugestimmt hat.

Die Bestellung des Kunden über den Onlineshop von apo.com erfolgt durch Abschluss des elektronischen Bestellvorgangs. Der Bestellvorgang kann entweder (a) über den Onlineshop oder (b) über eine verfügbare Applikation für mobile Geräte mit Internetzugang durchgeführt werden. Der Bestellvorgang für verschreibungspflichtige Arzneimittel weicht von dem Bestellvorgang für sonstige Artikel ab, weitere Informationen finden Sie unter § 2 (5).

Eine Bestellung im Onlineshop wird dadurch eingeleitet, dass der Kunde ein Produkt auswählt und in seinen virtuellen Warenkorb legt. Dies erfolgt dadurch, dass bzgl. des gewünschten Produkts die gewünschte Anzahl eingegeben und der Button „In den Warenkorb" betätigt wird. Dieser Vorgang kann für ein oder mehrere Produkte wiederholt werden. Einen Überblick über die im Warenkorb abgelegten Produkte erhält der Kunde durch Betätigung des „Warenkorb"-Symbols, das rechts oben auf der Internetseite zu finden ist. Ein Produkt kann aus der Bestellung entfernt werden, indem vor Abschluss des Bestellvorgangs im „Warenkorb" die entsprechende Löschen-Funktion bei dem betreffenden Artikel gewählt wird. Die Anzahl eines zu bestellenden Artikels kann dadurch verändert werden, dass vor Abschluss des Bestellvorgangs im „Warenkorb" die Zahl im Eingabefeld „Menge" geändert wird.

Anschließend hat der Kunde die Möglichkeit über den Button „Zur Kasse" seine persönlichen Daten sowie seine Rechnungs- und Lieferanschrift einzugeben, die von ihm gewünschte Versandart sowie den Versanddienstleister und eine Zahlart für seine Bestellung auszuwählen.

Alternativ zu dem Button „Zur Kasse" kann der Kunde auch über die auf der Webseite zur Verfügung gestellten „Express-Bestell-Buttons" direkt die dort angebotenen Zahlungsdienstleiter auswählen und sich mit seinen bei dem jeweiligen Zahlungsanbieter hinterlegten Kundendaten einloggen. Anschließend hat der Kunde die Möglichkeit seine Rechnungs- und Lieferanschrift zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern sowie eine Versandart und den Versanddienstleister zu wählen.

Vor verbindlichem Abschluss der Bestellung werden nochmals sämtliche Eingaben und getroffenen Auswahlen des Kunden auf der Bestellübersichtsseite zusammengefasst. Dort kann der Kunde zudem die AGB, die Datenschutzbestimmungen sowie die Teilnahmebedingungen für das Bonusprogramm abrufen, speichern und ausdrucken.

Über den gesamten Bestellvorgang hat der Kunde jederzeit die Möglichkeit über die Funktion „Zurück" seines Browsers oder auf der Bestellübersichtsseite seine Eingaben und getroffenen Auswahlen zu ändern.

Durch Betätigung des Buttons „Jetzt kaufen" auf der Bestellübersichtsseite gibt der Kunde seine verbindliche Bestellung ab.

Eine Bestellung über eine Applikation für mobile Geräte mit Internetzugang wird dadurch eingeleitet, dass der Kunde die Applikation auf seinem mobilen Gerät öffnet und über die Kategorie- oder Suchleiste ein Produkt auswählt oder durch Einlesen seiner Gesundheitskarte ein E-Rezept digital aufruft. Die Auswahl kann bei Geräten mit Touchscreen per Fingerberührung der jeweiligen Eingabefelder und Buttons erfolgen.

Nach Auswahl eines Produkts wird der Kunde auf die jeweilige Produktseite weitergeleitet. Dort kann er die gewünschte Packungsgröße bestimmen und das Produkt durch Betätigung des Buttons „In den Warenkorb" in den Warenkorb legen. Über den Reiter „Warenkorb" erhält der Kunde eine Übersicht über die ausgewählten Produkte und kann dort einzelne Produkte entfernen, die Anzahl ändern oder den Button „Zur Kasse" auswählen, um in die Bestellübersicht zu gelangen.

Im Anschluss kann sich der Kunde mit einem bestehenden Benutzerkonto anmelden oder die Bestellung als Gast fortsetzen. Bei Gastbestellungen sind Liefer- und Rechnungsadresse einzugeben; bei Nutzung eines Benutzerkontos werden die dort hinterlegten Daten übernommen.

Durch Auswahl des Buttons „Weiter zur Zahlungsart" setzt der Kunde den Bestellvorgang fort. Nach Eingabe der für die gewählte Zahlungsart erforderlichen Angaben kann der Kunde die Bestellung durch Betätigung des Buttons „Zahlen", „Jetzt zahlen" oder „Kaufen" verbindlich abschließen (der konkrete Wortlaut kann je nach Zahlungsart abweichen).

Der Kunde hat während des gesamten Bestellvorgangs jederzeit die Möglichkeit, den Vorgang über den Button „Zurück" oder durch Schließen der Applikation abzubrechen.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop sowie in der Applikation für mobile Geräte stellt kein rechtlich bindendes Angebot der Apotheke, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen" gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung auf der Shopseite stellt noch keine Vertragsannahme dar. Die Annahme des Vertrages durch die Apotheke erfolgt erst durch Versand einer Bestellbestätigung per E-Mail, welche innerhalb von 48 Stunden erfolgt.

Produktbeschreibungen in anderen Vertriebsmaterialien der Apotheke (insbesondere in Print-Katalogen und Flyern) stellen ebenfalls keine verbindlichen Angebote der Apotheke dar, sondern lediglich die Aufforderung an den Kunden, ein verbindliches Angebot abzugeben.

Der Kunde kann sein Angebot zum Kauf von Waren neben der Nutzung des elektronischen Bestellvorgangs nach Abs. 1 auch telefonisch, per Post, per Fax oder per E-Mail abgeben. Hierfür stellt die Apotheke entsprechende Bestellformulare zur Verfügung. Der Vertrag kommt hier erst durch die verbindliche Bestellbestätigung zustande, welche innerhalb von 48 Stunden erfolgt.

Der Erwerb verschreibungspflichtiger Arzneimittel ist über beide unter Absatz 1 genannten Vertriebskanäle (Online-Shop, Applikation) möglich. Voraussetzung für den Erwerb ist die Eröffnung eines Kundenkontos. Im Falle der Bestellung verschreibungspflichtiger Arzneimittel steht der Vertragsschluss unter der aufschiebenden Bedingung, dass der Kunde der Apotheke ein gültiges Original-Rezept oder ein elektronisches Rezept (im Folgenden: „E-Rezept") zur Verfügung gestellt hat. Das E-Rezept kann ausschließlich über die hierfür vorgesehenen digitalen Anwendungen oder andere gesetzlich zulässige Übermittlungswege übermittelt werden. Die Bearbeitung und Prüfung der Bestellung erfolgt erst nach Eingang des jeweiligen Rezepts.

Die Apotheke bietet keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Auch für Kinder bestimmte Produkte können nur von Erwachsenen gekauft werden. Sämtliche Produkte werden nur in haushaltsüblichen Mengen verkauft bzw. in den Mengen, bei denen ein Arzneimittelmissbrauch nicht zu erwarten ist. Dies gilt sowohl für die Anzahl der Produkte innerhalb einer einzelnen Bestellung als auch für mehrere Bestellungen desselben Produkts, wenn diese in der Summe eine haushaltsübliche Menge überschreiten würden.

Die angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Kosten für Verpackung sind im Preis enthalten.

Die Apotheke weist den Kunden vor Vertragsabschluss auf die zusätzlich zum Kaufpreis entstehenden Versand- und Logistikkosten hin, soweit diese Kosten vom Kunden zu tragen sind. Die ohne weitere Angabe ausgewiesenen Versandkosten gelten nur für den Versand innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 3,99 € bis zu einem Bestellwert von 29,00 €, sofern sich aus der jeweiligen Bestellübersicht („Mein Warenkorb") nichts anderes ergibt. Übersteigt der Bestellwert 29,00 €, so entfallen die Versandkosten. Bei der Belieferung von Rezepten mit verschreibungspflichtigen Arzneimitteln entfallen die Versandkosten ebenfalls für den Versand innerhalb Deutschlands.

Für Lieferungen außerhalb Deutschlands gelten die unter folgendem Link einsehbaren Versandkosten: Liefer- und Versandkosten

Für den Versand in die Schweiz gilt das Folgende: Es wird die Schweizer Mehrwertsteuer erhoben. Die vom Schweizer Zoll bzw. der Schweizer Post veranschlagten Einfuhrumsatzsteuern, Provisionen und Zölle bemessen sich nach dem Warenwert und dem Gewicht der Lieferung und sind vom Kunden zu tragen. Diese werden nicht von der Apotheke erhoben und sind nicht in den angegebenen Versandgebühren enthalten.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager der Apotheke an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Der Kunde erhält eine E-Mail, die den Versand des Paketes bestätigt.

Nimmt der Kunde die Ware nicht ab, obwohl ihm diese ordnungsgemäß angeboten wurde, so kann die Apotheke nach fruchtlosem Ablauf einer Nachfrist von zwei (2) Wochen vom Vertrag zurücktreten und/oder Schadenersatz wegen Nichterfüllung verlangen.

Kann eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben des Kunden, Nichtabholung trotz Benachrichtigung oder unbegründeter Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden, ist die Apotheke berechtigt, die hierdurch entstehenden Mehrkosten (insbesondere Porto, Rücksendekosten) dem Kunden in Rechnung zu stellen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Dadurch entstehende zusätzliche Kosten für Porto und Verpackung trägt die Apotheke.

Der Versandzeitpunkt bestimmt sich nach der jeweils angegebenen Verfügbarkeit des Produkts: Bei Produkten, die als „sofort lieferbar, solange der Vorrat reicht" ausgewiesen sind, erfolgt der Versand i. d. R. innerhalb eines (1) Werktages. Produkte mit einer als später ausgewiesenen Verfügbarkeit werden entsprechend innerhalb des genannten Zeitrahmens versendet. Maßgeblich für den Beginn der Lieferfrist ist jeweils der Zeitpunkt des Vertragsschlusses (siehe Abschnitt 2). Die Zustellung erfolgt üblicherweise innerhalb weniger Werktage nach Versand. Für Bestellungen mit mehreren Artikeln gilt die Lieferzeit des Produkts mit der längsten Lieferzeit.

Wird der Apotheke bekannt, dass ein bestelltes Produkt nicht innerhalb der genannten Fristen versendet werden kann, wird die Apotheke den Kunden unverzüglich in geeigneter Weise über die Verzögerung informieren.

Der Versand von Arzneimitteln in die Schweiz ist mengenmäßig begrenzt auf den üblichen persönlichen Bedarf für den Zeitraum von einem Monat. Unsere Schweizer Kunden informieren sich eigenverantwortlich über alle geltenden nationalen rechtlichen Vorschriften, insbesondere zoll-, gesundheits- und arzneimittelrechtliche Bestimmungen. Dies gilt insbesondere für den Bezug von Arzneimitteln, Nahrungsergänzungsmitteln und sonstigen Produkten, die in der Schweiz besonderen rechtlichen Beschränkungen oder Zulassungsvoraussetzungen unterliegen. Die Einfuhr erfolgt auf Risiko des Kunden; der Verkäufer übernimmt keine Haftung für die rechtliche Zulässigkeit des Imports, für Beschlagnahmungen, Zurückhaltungen oder Vernichtungen durch Zoll- oder andere Behörden sowie für daraus entstehende Kosten, einschließlich Zollgebühren, Lager- oder Rückführungskosten.

(1) Der Kunde stimmt zu, dass er Rechnungen der Apotheke elektronisch per E-Mail im PDF erhält.

(2) In Zusammenarbeit mit unserem Partner „Kustom" (Kustom AB, Brahegatan 10, 114 37 Stockholm, Schweden) bietet die Apotheke in ihrem Onlineshop die folgenden Zahlungsoptionen an. Kustom stellt hierbei die technische Infrastruktur für den Check-Out-Prozess bereit. Dabei können personenbezogene Daten (z. B. Name, Adresse, Zahlungsinformationen) an Kustom übermittelt werden, soweit dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist. Kustom verarbeitet diese Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Kustom finden Sie unter: https://terms.kustomcheckout.com/privacy/de_de/privacy_policy.pdf

• Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab Versand der Ware. Die technische Abwicklung des Kaufs auf Rechnung wird durch unseren Partner „Klarna" (Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden) übernommen. Die Rechnungsbedingungen von Klarna sind hier zu finden.
• Ratenkauf: Mit dem Finanzierungsservice von „Klarna" können Kunden ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch € 6,95) oder unter den sonst in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zum Ratenkauf sind hier zu finden.
• Sofortüberweisung: Die Belastung des Kontos des Kunden erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung. Die technische Abwicklung wird durch unseren Partner „Klarna" übernommen.
• Kreditkarte (Visa/Mastercard): Die technische Abwicklung der Zahlung per Kreditkarte wird durch unseren Partner „Klarna" übernommen.
• Lastschrift (SEPA): Die Abbuchung erfolgt nach Versand der Ware. Der Zeitpunkt wird den Kunden per E-Mail mitgeteilt. Die technische Abwicklung wird durch unseren Partner „Klarna" übernommen.
• PayPal, AmazonPay, Apple Pay, Google Pay: Voraussetzung für die Nutzung ist das Vorliegen eines Nutzerkontos für den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Die technische Abwicklung der Zahlung wird durch unseren Partner „Klarna" übernommen.
• Vorkasse: Der Kunde überweist den Rechnungsbetrag vorab auf das von der Apotheke angegebene Konto. Der Versand der Ware erfolgt nach Zahlungseingang.

Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift kann eine positive Bonitätsprüfung voraussetzen. Insofern leitet die Apotheke die Daten der Kunden im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen sind hier zu finden. Allgemeine Informationen zu Klarna sind hier abrufbar. Die Personenangaben der Kunden werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.

(3) In Zusammenarbeit mit „Adyen" (Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6, 1011 DJ, Amsterdam, Niederlande) bietet die Apotheke bei Bestellung über ihre Applikation folgenden Zahlungsoptionen an. Adyen stellt hierbei die technische Infrastruktur für den Check-Out-Prozess bereit. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Adyen finden Sie unter: https://www.adyen.com/de_DE/privacy-policy

• Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab Versand der Ware. Die technische Abwicklung wird durch unseren Partner „Klarna" übernommen. Die Rechnungsbedingungen von Klarna sind hier zu finden.
• Ratenkauf: Weitere Informationen zum Ratenkauf sind hier zu finden.
• Online-Überweisung: Die technische Abwicklung wird durch unsere Partner „Adyen" sowie „tink" (Tink AB, Vasagatan 11, SE-111 20 Stockholm, Schweden) übernommen.
• Kreditkarte (Visa/Mastercard): Die technische Abwicklung wird durch unseren Partner „Klarna" übernommen.
• Lastschrift (SEPA): Die technische Abwicklung wird durch unseren Partner „Klarna" übernommen.
• PayPal, AmazonPay, Apple Pay, Google Pay: Die technische Abwicklung wird durch unseren Partner „Klarna" übernommen.

Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift kann eine positive Bonitätsprüfung voraussetzen. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen sind hier zu finden. Allgemeine Informationen zu Klarna sind hier abrufbar. Die Personenangaben der Kunden werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.

Die angebotenen Zahlungsarten können aufgrund von verschiedenen Faktoren wie Produktkategorie, Bonität, Bestellwert oder genutztem Endgerät variieren.

Die Apotheke behält sich das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.

Für Unternehmer gilt ergänzend: Sie dürfen die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern; sämtliche aus diesem Weiterverkauf entstehenden Forderungen treten Sie – unabhängig von einer Verbindung oder Vermischung der Vorbehaltsware mit einer neuen Sache – in Höhe des Rechnungsbetrages an uns im Voraus ab, und wir nehmen diese Abtretung an. Sie bleiben zur Einziehung der Forderungen ermächtigt, wir dürfen Forderungen jedoch auch selbst einziehen, soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen.

Befindet sich der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig.

Verbrauchern steht folgendes, gesetzliches Widerrufsrecht zu:

WIDERRUFSRECHT

SIE HABEN DAS RECHT, BINNEN VIERZEHN TAGEN OHNE ANGABE VON GRÜNDEN DIESEN VERTRAG ZU WIDERRUFEN. DIE WIDERRUFSFRIST BETRÄGT VIERZEHN TAGE AB DEM TAG, AN DEM SIE ODER EIN VON IHNEN BENANNTER DRITTER, DER NICHT DER BEFÖRDERER IST, DIE LETZTE WARE IN BESITZ GENOMMEN HABEN BZW. HAT.

UM IHR WIDERRUFSRECHT AUSZUÜBEN, MÜSSEN SIE UNS

APO.COM / APO PHARMACY B.V.
EXPRESS 2
6921 RB DUIVEN, NIEDERLANDE

E-MAIL: [email protected]
TEL.: 0800 8866699 (MO–FR 8–19 UHR, SA 8–14 UHR) (KOSTENLOS AUS DEM DEUTSCHEN FEST- UND MOBILNETZ)
FAX: 0800 4242333 (KOSTENLOS AUS DEM DEUTSCHEN FEST- UND MOBILNETZ)

MITTELS EINER EINDEUTIGEN ERKLÄRUNG (Z. B. EIN MIT DER POST VERSANDTER BRIEF, TELEFAX ODER E-MAIL) ÜBER IHREN ENTSCHLUSS, DIESEN VERTRAG ZU WIDERRUFEN, INFORMIEREN. SIE KÖNNEN DAFÜR DAS BEIGEFÜGTE MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR VERWENDEN, DAS JEDOCH NICHT VORGESCHRIEBEN IST.

ZUR WAHRUNG DER WIDERRUFSFRIST REICHT ES AUS, DASS SIE DIE MITTEILUNG ÜBER DIE AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS VOR ABLAUF DER WIDERRUFSFRIST ABSENDEN.

FOLGEN DES WIDERRUFS

WENN SIE DIESEN VERTRAG WIDERRUFEN, HABEN WIR IHNEN ALLE ZAHLUNGEN, DIE WIR VON IHNEN ERHALTEN HABEN, EINSCHLIESSLICH DER LIEFERKOSTEN (MIT AUSNAHME DER ZUSÄTZLICHEN KOSTEN, DIE SICH DARAUS ERGEBEN, DASS SIE EINE ANDERE ART DER LIEFERUNG ALS DIE VON UNS ANGEBOTENE, GÜNSTIGSTE STANDARDLIEFERUNG GEWÄHLT HABEN), UNVERZÜGLICH UND SPÄTESTENS BINNEN VIERZEHN TAGEN AB DEM TAG ZURÜCKZUZAHLEN, AN DEM DIE MITTEILUNG ÜBER IHREN WIDERRUF DIESES VERTRAGS BEI UNS EINGEGANGEN IST.

WIR KÖNNEN DIE RÜCKZAHLUNG VERWEIGERN, BIS WIR DIE WAREN WIEDER ZURÜCKERHALTEN HABEN ODER BIS SIE DEN NACHWEIS ERBRACHT HABEN, DASS SIE DIE WAREN ZURÜCKGESANDT HABEN, JE NACHDEM, WELCHES DER FRÜHERE ZEITPUNKT IST.

SIE HABEN DIE WAREN UNVERZÜGLICH UND IN JEDEM FALL SPÄTESTENS BINNEN VIERZEHN TAGEN AB DEM TAG, AN DEM SIE UNS ÜBER DEN WIDERRUF DIESES VERTRAGS UNTERRICHTEN, AN UNS ZURÜCKZUSENDEN ODER ZU ÜBERGEBEN. DIE FRIST IST GEWAHRT, WENN SIE DIE WAREN VOR ABLAUF DER FRIST VON VIERZEHN TAGEN ABSENDEN. WIR TRAGEN DIE KOSTEN DER RÜCKSENDUNG DER WAREN.

FÜR DHL-PAKETE:

APO.COM / APO PHARMACY B.V.
GRETE-SCHICKEDANZ-STR. 500
44803 BOCHUM, DEUTSCHLAND

FÜR ALLE ANDEREN PAKETE:

APO.COM GROUP GMBH
STADTWEIDE 17
46446 EMMERICH AM RHEIN, DEUTSCHLAND

WIR MÖCHTEN SIE DARÜBER INFORMIEREN, DASS SIE IM FALL EINER WARENRÜCKSENDUNG EIN RETOUREN-ETIKETT BEI UNS AUF DER WEBSEITE ODER ÜBER DEN KUNDENSERVICE ANFORDERN KÖNNEN.

HINWEIS FÜR KUNDEN AUS DEM AUSLAND:
KUNDEN, DIE AN EINE LIEFERADRESSE AUSSERHALB DEUTSCHLANDS BESTELLT HABEN, KÖNNEN KEIN VORFRANKIERTES RETOUREN-ETIKETT ANFORDERN.

SIE MÜSSEN FÜR EINEN ETWAIGEN WERTVERLUST DER WAREN NUR AUFKOMMEN, WENN DIESER WERTVERLUST AUF EINEN ZUR PRÜFUNG DER BESCHAFFENHEIT, EIGENSCHAFTEN UND FUNKTIONSWEISE DER WAREN NICHT NOTWENDIGEN UMGANG MIT IHNEN ZURÜCKZUFÜHREN IST.

MUSTER WIDERRUFSFORMULAR

APO.COM / APO PHARMACY B.V.
EXPRESS 2
RB 6921 DUIVEN, NIEDERLANDE

E-MAIL: [email protected]
TEL.: 0800 8866699
FAX: 0800 4242333

(*) UNZUTREFFENDES STREICHEN.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

EIN WIDERRUFSRECHT BESTEHT AUFGRUND IHRER BESCHAFFENHEIT NICHT FÜR BESTELLTE, VERSIEGELTE ARZNEIMITTEL, WENN DIE VERSIEGLUNG GEÖFFNET BZW. ENTFERNT WURDE, DA ENTSPRECHEND DER VORSCHRIFTEN ÜBER DIE ARZNEIMITTELSICHERHEIT REGELMÄSSIG NICHT SICHER AUSGESCHLOSSEN WERDEN KANN, DASS SIE NICHT DURCH UNSACHGEMÄSSE AUFBEWAHRUNG IN IHRER QUALITÄT UND WIRKSAMKEIT BEEINTRÄCHTIGT WURDEN (VGL. § 312g II NR. 3 BGB). GLEICHES GILT FÜR HYGIENEARTIKEL, SOFERN EINE VERSIEGLUNG VORLAG UND WENN DIESE VERSIEGELUNG GEÖFFNET BZW. ENTFERNT WURDE (§ 312g II NR. 3 BGB). EIN WIDERRUFSRECHT BESTEHT AUCH NICHT BEI NACH KUNDENSPEZIFIKATIONEN ANGEFERTIGTEN WAREN ODER BEI SOLCHEN, DIE AUF DIE PERSÖNLICHEN BEDÜRFNISSE DES KUNDEN ZUGESCHNITTEN SIND (§ 312g II NR. 1 BGB).

DIE ANTWORTEN AUF "HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN" FINDEN SIE UNTER:
https://www.apo.com/kontakt

ZUR RETOUREABWICKLUNG KÖNNEN SIE SICH AN UNSEREN KUNDENSERVICE ÜBER DIE UNTEN ANGEGEBENEN ERREICHBARKEITEN WENDEN.
https://www.apo.com/retouren

Die Apotheke trägt die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der bestellten Ware bis zur Übergabe der bestellten Ware an den Kunden, sofern es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher handelt.

Für Unternehmer gilt: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf den Kunden über, sobald die Apotheke die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben. Unter Kaufleuten gilt die in § 377 HGB geregelte Untersuchungs- und Rügepflicht. Unterlässt der Kunde die dort geregelte Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Dies gilt nicht, falls die Apotheke einen Mangel arglistig verschwiegen hat.

Die Apotheke haftet gegenüber dem Kunden uneingeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz, sowie für alle Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen sowie Arglist der Apotheke, ihrer gesetzlichen Vertreter oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen. Im Übrigen haftet die Apotheke nur für Schäden aufgrund der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, und zwar beschränkt auf Schäden, die in typischer Weise mit dem Vertrag verbunden und vorhersehbar sind. Eine weitergehende Haftung der Apotheke ist ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des geltend gemachten Anspruchs ausgeschlossen.

Bei Mängeln gelten gegenüber Verbrauchern die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Liegt ein von der Apotheke zu vertretender Mangel der Kaufsache vor, kann der Kunde Nacherfüllung (Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung) verlangen. Ist die Apotheke zur Nacherfüllung wegen Unverhältnismäßigkeit nicht in der Lage oder nicht bereit oder verzögert sich diese unangemessen aus Gründen, welche die Apotheke zu vertreten hat oder schlägt die Nacherfüllung in sonstiger Weise fehl, ist der Kunde nach seiner Wahl berechtigt, eine entsprechende Minderung des Kaufpreises zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten.

Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche des Kunden beträgt 24 Monate. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate. Die Frist beginnt mit der Lieferung der Ware.

Gegenüber Unternehmern gelten als Vereinbarung über die Beschaffenheit der Ware nur die eigenen Angaben der Apotheke und die Produktbeschreibungen des Herstellers, die in den Vertrag einbezogen wurden; für öffentliche Äußerungen des Herstellers oder sonstige Werbeaussagen übernimmt die Apotheke keine Haftung.

Ist die gelieferte Sache mangelhaft, leistet die Apotheke gegenüber Unternehmern zunächst nach ihrer Wahl Gewähr durch Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung).

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen und verkürzten Fristen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch die Apotheke, deren gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden

• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist,
• bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten),
• im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart, oder
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Alle persönlichen Daten werden vertraulich und nach den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt. Die vollständige Datenschutzerklärung finden Sie unter https://www.apo.com/datenschutz

Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch. Ein Vertragsschluss in einer anderen Sprache ist nicht möglich. Nach Eingang der Bestellung bei der Apotheke erhält der Kunde von der Apotheke eine gesonderte Bestätigungsmail, welche die wesentlichen Vertragsinhalte, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält. Diese Bestätigungsmail führt noch nicht zum Vertragsschluss; dieser richtet sich nach Abschnitt 2. Auf andere Weise wird der Vertragstext für den Kunden nicht vorgehalten.

Die AGB können jederzeit unter https://www.apo.com/agb eingesehen werden.

Bei Rückfragen, Reklamationen usw. erreichen Sie den Kundenservice der Apotheke über Telefon, E-Mail oder Chat.

Telefon:
Servicetelefonnummer 0800 8866699 (Montag bis Freitag 08:00 bis 19:00 Uhr und Samstag 08:00 bis 14:00 Uhr, kostenlos aus dem deutschen Fest- und Mobilnetz)

Aus dem Ausland erreichen Kunden die Apotheke unter der Servicetelefonnummer +34 341 56689644 (kostenpflichtiges Festnetz).

E-Mail:
Pharmazeutische Beratung und Fragen zu Versand und Bezahlung? Schreiben Sie uns Ihr Anliegen über unser Kontaktformular.

Chat:
Gern beantworten wir Ihnen alle Fragen rund um Ihren Einkauf im Live-Chat. Klicken Sie auf den Button mit den Sprechblasen und teilen Sie uns anschließend Ihr Anliegen mit.

Die Apotheke ist nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teilzunehmen.

Auf Verträge zwischen den Vertragsparteien findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen der Apotheke und dem Kunden Leipzig.